Telemarketing:
Possuímos uma equipe de vendedores internos que realizam as vendas e todo o suporte aos clientes. O nosso horário de atendimento é das 8:00 h as 17:00 h de segunda a sexta-feira e aos sábados das 8:00 h as 13:00 horas. A nossa equipe esta segmentada, ou seja, você poderá contar com profissionais especializados na linha hidráulica, elétrica, infra-estrutura e tubos de aço.
Logística/Entrega:
Trabalhamos com mais de 5000 itens e possuímos um grande estoque de produtos, possibilitando agilidade na entrega. Atualmente possuímos 11 caminhões e três carros menores para a realização das entregas em todo o estado do Rio de Janeiro. Realizamos entregas aos sábados e não cobramos frete.
Política de Troca:
Desistência da Compra/Troca:
O cliente deverá procurar o vendedor que efetuou a venda, informando o motivo da desistência ou troca, a quantidade de produtos que serão devolvidos e a pessoa responsável na obra para a realização da coleta.
O prazo para a desistência ou troca será de cinco dias após o recebimento da mercadoria e a coleta será realizada “exclusivamente” pela equipe da Boni Tubos no prazo de dois a cinco dias úteis.
As mercadorias deverão estar limpas, em bom estado e na embalagem original.
Após a análise da área de logística sobre o estado do produto será gerado o crédito para o cliente, sendo que o mesmo poderá escolher outro produto ou a devolução do dinheiro.
Troca por avaria:
Transporte/armazenagem:
O cliente deverá anotar no canhoto da nota fiscal o produto danificado, devolver a mercadoria e informar o vendedor que efetuou a venda. Iremos analisar o produto que esta avariado e realizaremos a troca por outro produto sem defeito no prazo de 48 horas.
Produto com defeito da fábrica:
O cliente identificando um defeito no produto deverá contatar o vendedor que realizou a venda, pois o mesmo irá abrir um chamado técnico para o fabricante. O produto será coletado e avaliado pelo fabricante e transcorridos 30 dias após a abertura do chamado o cliente poderá escolher entre um novo produto ou a devolução do dinheiro.
Suporte Técnico:
Oferecemos suporte diretamente dos fabricantes para os produtos comercializados pela Boni, são engenheiros e técnicos altamente capacitados e treinados pelas próprias empresas, que orientam e sanam dúvidas para que seu projeto seja conduzido e finalizado com a máxima qualidade. Em projetos menores, como a reforma ou construção de uma casa ou projetos de grande escala, como hospitais, hotéis, condomínios, estádios de futebol, etc., nossos clientes são tratados com o mesmo respeito e agilidade, pois em nosso segmento, literalmente tempo é dinheiro.
Capacitação:
Realizamos treinamentos nos canteiros de obras para os instaladores elétricos e hidráulicos, através dos nossos promotores.
Possuímos uma equipe de vendedores internos que realizam as vendas e todo o suporte aos clientes. O nosso horário de atendimento é das 8:00 h as 17:00 h de segunda a sexta-feira e aos sábados das 8:00 h as 13:00 horas. A nossa equipe esta segmentada, ou seja, você poderá contar com profissionais especializados na linha hidráulica, elétrica, infra-estrutura e tubos de aço.
Logística/Entrega:
Trabalhamos com mais de 5000 itens e possuímos um grande estoque de produtos, possibilitando agilidade na entrega. Atualmente possuímos 11 caminhões e três carros menores para a realização das entregas em todo o estado do Rio de Janeiro. Realizamos entregas aos sábados e não cobramos frete.
Política de Troca:
Desistência da Compra/Troca:
O cliente deverá procurar o vendedor que efetuou a venda, informando o motivo da desistência ou troca, a quantidade de produtos que serão devolvidos e a pessoa responsável na obra para a realização da coleta.
O prazo para a desistência ou troca será de cinco dias após o recebimento da mercadoria e a coleta será realizada “exclusivamente” pela equipe da Boni Tubos no prazo de dois a cinco dias úteis.
As mercadorias deverão estar limpas, em bom estado e na embalagem original.
Após a análise da área de logística sobre o estado do produto será gerado o crédito para o cliente, sendo que o mesmo poderá escolher outro produto ou a devolução do dinheiro.
Troca por avaria:
Transporte/armazenagem:
O cliente deverá anotar no canhoto da nota fiscal o produto danificado, devolver a mercadoria e informar o vendedor que efetuou a venda. Iremos analisar o produto que esta avariado e realizaremos a troca por outro produto sem defeito no prazo de 48 horas.
Produto com defeito da fábrica:
O cliente identificando um defeito no produto deverá contatar o vendedor que realizou a venda, pois o mesmo irá abrir um chamado técnico para o fabricante. O produto será coletado e avaliado pelo fabricante e transcorridos 30 dias após a abertura do chamado o cliente poderá escolher entre um novo produto ou a devolução do dinheiro.
Suporte Técnico:
Oferecemos suporte diretamente dos fabricantes para os produtos comercializados pela Boni, são engenheiros e técnicos altamente capacitados e treinados pelas próprias empresas, que orientam e sanam dúvidas para que seu projeto seja conduzido e finalizado com a máxima qualidade. Em projetos menores, como a reforma ou construção de uma casa ou projetos de grande escala, como hospitais, hotéis, condomínios, estádios de futebol, etc., nossos clientes são tratados com o mesmo respeito e agilidade, pois em nosso segmento, literalmente tempo é dinheiro.
Capacitação:
Realizamos treinamentos nos canteiros de obras para os instaladores elétricos e hidráulicos, através dos nossos promotores.
